宏偉的發展藍圖、壯麗的小康美景,惟有通過艱辛的努力才能化作現實。自黨史學習教育開展以來,云南省永平縣煙草專賣局以“我為群眾辦實事”實踐活動為切入點,積極組織動員,創新活動形式,深入一線聯系群眾,用心用情用力解決好基層和群眾“急難愁盼”問題,將黨史學習教育成效轉化為服務群眾的生動實踐。真正打通服務群眾“最后一公里”。

“實打實”列出項目清單

永平縣煙草專賣局將走基層、訪群眾、察民意作為“我為群眾辦實事”的第一步,成立“支部直通車”,黨員領導干部帶頭深入基層一線調研,針對基層職工滿意度調查反映的痛點問題,以及到生產經營一線調研了解到的難點問題,組織各職能部門和優秀黨員深入討論,研究確定“我為群眾辦實事”重點項目清單。

“班子成員每個人都要當一天稽查員,深入到基層一線的具體工作中,深入到管理服務對象的實際經營中,看看他們到底缺什么、需要我們做什么。這種堅持實事求是、堅持問題導向的調研,是我們制定實事清單的根本依據。”煙草專賣局局長王天龍談到“實事清單”時說。

為確保實事落地落細,機關黨支部每周召開一次碰頭會,依據“實事清單”,現場研究確定一件當周必須解決的實事,截止目前已推動落實了4件保障全局、服務基層的“實事”,解決了6件涉及民生、困擾群眾的“難題”。

在辦證大廳設置“黨員先鋒崗”,由黨員輪換值班,為前來辦理煙草專賣零售許可證的群眾答疑解惑;采取“在線指導+上門服務”相結合的方式,切實讓辦證群眾看到網上辦證的高效、便捷;針對老年人、殘疾人等特殊群眾開通“綠色通道”,提供“一站式”服務,面對面、手把手“幫”他們辦理業務,從力推“跑一次”升級為“零跑腿”,切實兌現“放管服”改革承諾。這一系列“實事”舉措得到群眾的強勁支持和大力擁護。

“心貼心”履行社會責任

開展黨建引領志愿者、3.15志愿者在行動、社會公益在行動等志愿服務活動;全面推進“我與客戶共成長”營銷活動,組織黨員志愿服務隊走進商戶,幫助零售終端商戶進行店面整理,提升現代化經營水平;扎實開展“我為消費者維好權”活動,加強打假宣傳力度,提升問題響應時效,切實將主題實踐活動體現在為民服務的每個“點”上。

新冠疫情爆發以來,永平縣煙草專賣局積極響應地方疫情防控號召,主動參與社區疫情防控工作,站崗值班、卡點防控,對來往永平縣的車輛人員進行登記詢問、體溫測量。參與村舍防疫消殺等活動,為防疫抗疫貢獻煙草熱情和力量。

為保護飲用水源質安全,提高河灘潔凈程度,保持環境衛生、干凈、整潔。永平縣煙草專賣局的志愿者們定期對河道沿岸的垃圾開展清理活動。志愿者們身穿紅馬甲,帶上鍬、掃帚、簸箕、水桶、抹布等工具到網格小區,分工合作,各負其責,認真清理衛生死角、溝渠垃圾、撿拾煙頭、果皮、廢紙、塑料袋、樹木枯枝等垃圾雜物。充分發揮不怕臟、不怕累的勞動精神。還會在工作之余,志愿者們來到田間地頭幫扶農戶解決生產生活中的實際困難。

“面對面”服務基層一線

“我為基層服務”是落實“我為群眾辦實事”的創新動作。“基層一線是最艱苦的崗位,這里的群眾是最需要服務的群體之一。” 永平縣煙草專賣局副局長楊春文說。

為了回應職工關切,切實增強干部職工的獲得感、幸福感、滿意感,機關黨支部2個黨小組分別與駐扎在農村的專賣管理所進行“一對一”結對幫扶。圍繞“一學、一幫、一沉、一實”開展了一系列活動。

“一學”是結對的2個黨小組利用學習機會有規劃地組織黨員進行“百名黨員講黨史”活動;“一幫”是幫助下沉在農村一線的黨小組,以集體勞動、幫助工作、指導共進等形式,共同提升基層治理水平;“一沉”是機關黨員下沉到農村稽查隊,深入到偏遠山區、空置廠房里排查煙草制假窩點,杜絕一切危害群眾的源頭;“一實”是由結對的2個黨小組共同努力承辦一件基層的實事。幾個月來,機關黨員們累計參與結對幫扶工作100余人次,人均每名黨員下沉基層一線8個工作日,平均每4名黨員解決一個基層所需的實事難事。

“我為群眾辦實事”永遠在路上。永平縣煙草專賣局將持續創新服務模式,站在群眾、基層的角度打通辦事過程中的難點、堵點、痛點,為群眾提供暖心、貼心、安心的便利服務,讓黨史學習教育的光輝灑在真抓實干的具體實踐上。(作者:趙正國 楊麗天)